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纸巾薄一点、电器少元件…部分品牌“电商专供”套路深

2019年06月17日 15:16 起源:新华网 参与互动 

  新华社杭州6月17日电(记者张璇)一箱同品牌的纸巾网店售价便宜一二十元?一件同品牌同款的服装网店售价是实体店的一半?一款看似一样的电视机线上线下价格相差千元?

  眼下正值“618”电商大促前夕,有不少消费者反响,网上搜到同品牌同款商品的价格虽然便宜不少,但收到货后却与实体店有差距。有业内人士指出,不少商品实为品牌的“电商专供”款。相干专家表现,“电商专供”商品并非假货,但部分商品存在“低价劣质”等问题,而不少消费者在标识不明的情况下,常被“电商专供”商品“套路”了。

520彩票  杭州市民薛女士向记者反响,有一次在某电商网站购置了一箱心相印的纸巾,促销价格比超市价格便宜15元左右,成果买到手后创造,纸张比超市买的薄,而且形状也小一些,当她与店家交涉时,客服人员明确表现,“我家都是电商装”。

  薛女士的遭遇并非个例。近年来,随着各大品牌纷纷“触电”,很多品牌为了争取线上客源,用低价来吸引消费者,为此部分商家将某些商品作为“电商专供”,价格低廉,却存在质量差别。据相干机构统计显示,目前“电商专供”产品品类丰富,重要“藏匿”于鞋服、箱包、家电、卫浴、纸品等。

  记者在多家电商平台上看到,有些店家会特意标明某些商品是“商场同款”,以差别于“电商专供”款,但绝大部分商品并未有相干标示,导致不少消费者认为“买到就是赚到”,其实却有可能暗藏了“低价劣质”的猫腻。

  此前,浙江宁波市市场监督管理局和宁波市消保委通过线上线下不同渠道,购置了40组对照样品,委托宁波出入境检验检疫局做了检测,成果创造“电商专供”有猫腻。比如,不同渠道购置的标称美的C21-RH2133S多功效电磁炉,外观、功效标示是一样的,但是拆开以后创造,网购电磁炉比线下款少了一些电器元件。

520彩票  宁波检验检疫局检验检疫技巧中心相干负责人表现,虽然这些元器件的缺失,可能不会造成电磁炉利用性能和安全指标上的差别,但在用料方面,线下产品显得用料更足,成本应当更高。

  据国内资深电商维权专家姚建芳介绍,目前“电商专供”商品存在几种情况,即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌。“电商专供”商品虽为统一品牌方生产,并非假货,但也存在服务缺乏问题。所谓“一分价格一分货”,这里的“货”不仅仅指商品德量,也包含商品售价中包含的服务价值。

  不过,并不是所有“电商专供”都有问题,例如,记者看到如今很多食品厂商与一些较大的电商平台合作,推出“联名款”“定制款”,“电商专供”也成为一些品牌的营销方法。

520彩票  那么,部分消费者在未见明确标示的情况下,购置到了“低价劣质”的“电商专供”商品,商家是否涉嫌虚伪宣传?平台应当履行怎样的责任?消费者又该如何掩护自己的权益?

  对此,中国法学会消费者权益掩护法研究会副秘书长陈音江表现,“电商专供”不应是“低价劣质”的代名词,“电商专供”商品同样应当是具有商品利用性能的合格产品。

  根据《中华国民共和国电子商务法》第十七条规定,电子商务经营者应当全面、真实、正确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。北京盈科(杭州)律师事务所甘海滨律师表现,如果遇到“电商专供”声称与实体店“同款”,但实际不一致的情况,其举动构成虚伪陈述或讹诈。对于此类“电商专供”的讹诈举动,根据电子商务法的规定,电子商务平台经营者应及时断开相干链接、并责令其改良,并不得删除消费者对平台内销售的商品或者供给的服务进行的评价。否则电子商务平台经营者将承担相干责任。

  陈音江表现,如果“电商专供”商品与线下同型号商品存在差别,尤其是存在减配或少量问题,经营者要事先明确告诉消费者,充分保障消费者的知情权和选择权。同时,他建议消费者网购时,必定要理性消费,不要盲目寻求低价,要仔细看明确商品的配置、数量等具体信息。

  “消费者买到不合格的商品,或在不知情的情况下购置到‘低价劣质’的电商款商品,要保存好相干购物凭证和证据,与商家协商解决。如果协商不成,可以向消费者协会或市场监管部门投诉,依法掩护自己的合法权益。”陈音江说。

【编辑:白嘉懿】
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